La majoria de botigues que posseeixen una màquina de tall estan utilitzant menys de la meitat del seu potencial d'ingressos. La màquina està bé. La configuració és el problema.

Comprar una màquina de tall de pel·lícules és la part fàcil.

La part més difícil - és que la majoria de les botigues s'equivoquen - és on la poses, com la presentes i com s'organitza l'espai que l'envolta. Una màquina de tallar asseguda darrere del taulell, mig-amagada per un monitor i una pila de fundes de telèfon, no és una eina d'ingressos. És moble.

Una estació de tall-ben dissenyada, d'altra banda, fa feina de venda abans que el vostre personal digui una paraula. Els clients ho veuen, entenen què fa i comencen a fer preguntes pel seu compte.

Aquesta guia cobreix tot, des de la col·locació fins a la il·luminació fins a la disposició física de l'estació - les decisions pràctiques que determinen si la vostra màquina de tall s'amortitza en mesos o si no s'utilitza durant anys.

 

Pas 1: col·loqueu la màquina on es pugui veure funcionant

La cosa més potent que fa la vostra màquina de tall és tallar pel·lícula. No a petició. Visiblement. En temps real, davant dels clients que encara no han decidit si volen el servei.

Això vol dir que la màquina no hauria d'estar mai darrere del taulell d'esquena a l'habitació. Ha de mirar cap a l'exterior - de manera que algú que passi per davant de la botiga, o estigui al taulell per qualsevol altre motiu, pugui veure el procés de tall.

Veure com una màquina talla una pel·lícula precisa i-específica d'un rodet en menys d'un minut és una eina de venda molt més eficaç que qualsevol pòster o llista de preus. Els clients que mai ho han vist fer gairebé sempre són curiosos. La curiositat és l'obertura.

ElPurcell M40està dissenyat tenint això en compte - la seva empremta compacta significa que pot seure a la vora frontal d'un taulell o en una unitat lateral dedicada sense consumir l'espai de treball que necessiteu per a altres tasques.

Si la disposició de la vostra botiga no permet la col·locació-frontal, la següent millor posició és allà on el vostre trànsit de vianants més alt s'atura de manera natural - a prop del mostrador de pagaments, al costat de la paret de la pantalla del telèfon o al costat del bastidor d'accessoris més-navegat.

 

Pas 2: Mantingueu l'estació neta i dedicada

Una estació de tall desordenada indica al client que es tracta d'una operació-del darrere. Una estació neta i dedicada indica que es tracta d'un servei professional.

L'estació hauria de tenir una feina: tallar i aplicar pel·lícula. No hauria de servir d'estació de càrrega, prestatge d'emmagatzematge o lloc on el personal deixi les coses temporalment.

Els elements pràctics d'una estació-ben organitzada:

• Rotllos de pel·lícula emmagatzemats de manera ordenada i visible.Si la teva pel·lícula ve en rotllos, munta'ls en un petit suport o organitza'ls en un bastidor on el client pugui veure la gamma. L'estoc de pel·lícules visibles comunica que teniu opcions - i les opcions justifiquen el preu per nivells.
• Una superfície d'aplicació-sense pols.Fins i tot una estora de silicona petita i neta d'un color neutre es llegeix com a professional. El pas de l'aplicació és on els clients jutgen la qualitat del servei - que estan observant de prop.
• Residus gestionats fora de la vista.Els retalls de pel·lícula i el paper de suport han d'anar directament a una paperera sota el taulell, no acumular-se a la superfície de treball. Una estació endreçada durant un tall genera la mateixa confiança que una cuina neta d'un restaurant - li diu al client que sap el que està fent.
•  

Pas 3: utilitzeu la il·luminació per fer visible el tall

La il·luminació és l'element més passat per alt de la configuració de l'estació de tall i fa una diferència més gran del que esperen la majoria dels propietaris de botigues.

El procés de tall és precís. Una pel·lícula que es talla a les dimensions exactes d'un model de telèfon concret és una operació tècnica realment impressionant -, però només si el client la pot veure clarament. Amb poca il·luminació, la màquina és només una caixa que fa soroll.

Una font de llum focalitzada - ja sigui un petit panell LED muntat a sobre de l'estació o una llum d'escriptori dirigida - fa dues coses. Fa que el procés de tall i aplicació sigui clarament visible per a qualsevol persona propera. I atrau l'atenció cap a l'estació des de l'altra banda de la botiga, de la mateixa manera que la il·luminació de la pantalla crida l'atenció sobre els productes d'un aparador minorista.

La llum no ha de ser cara. S'ha de dirigir. La il·luminació ambiental aèria il·lumina tot per igual, el que significa que l'estació de tall desapareix a l'habitació. Una llum enfocada a l'estació la converteix en l'àncora visual d'aquesta zona de la botiga.

 

Pas 4: Mostra la gamma de pel·lícules a l'estació

Els clients que prenen una decisió al taulell es beneficien de veure què trien.

Una petita pantalla que mostra els nivells de pel·lícula - estàndard clar, mat, privadesa, anti-raig blau - ofereix al client una raó per actualitzar l'opció predeterminada. Sense una visualització visible d'opcions, el valor predeterminat sempre és el més barat, perquè és el que la majoria dels clients assumeixen que està disponible.

La pantalla no necessita ser elaborada. N'hi ha prou amb un petit estand amb tres o quatre mostres de pel·lícules etiquetades - cadascuna mostra el material real amb una breu-descripció d'una línia del seu benefici -. Clients que recullen amostra de pel·lícula mate o privadesai sentir que la textura ja l'estan comparant amb una pel·lícula clara a la mà. Aquesta comparació et ven l'actualització.

Etiqueteu cada opció amb el benefici primer i el preu en segon lloc. No "Privacy Film - $X" sinó "Bloqueja la visualització lateral-angle - Privacy Film - $X". El benefici-primer enquadrament respon a la pregunta que el client encara no s'ha fet: per què hauria de pagar més?

 

Pas 5: Feu que l'espera se senti com una part del servei

Un servei de tall i aplicació de pel·lícules triga entre un i tres minuts de principi a fi. Aquest temps no és temps mort. És el moment en què el client forma el seu judici sobre si el servei va valer el preu.

Dues coses determinen com es viu aquesta espera:

• Si el client pot veure el que està passant.Una màquina de tall que funciona fora de la línia de visió del client converteix l'espera en espera. Una màquina que poden veure converteix l'espera en una demostració. La configuració determina quina experiència el client.
• Si el personal narra breument durant el procés.Ni un argument de venda - ni una sola frase. "L'estem tallant al vostre model exacte, de manera que s'ajusti a totes les vores". "Aquest té el recobriment d'auto-curació, de manera que les ratllades superficials lleugeres es tanquen soles en 48 hores". Una frase, pronunciada mentre es treballa, desplaça l'atenció del client de l'espera al valor.

Els clients que van veure el procés i van escoltar una cosa específica sobre què el fa diferent en parlaran. El boca-orella - "el van tallar allà mateix en una màquina, encaixa perfectament" - no és una cosa que una pel·lícula pre-tallada d'un calaix pugui generar.

 

Pas 6: afegiu un menú de preu visual senzill

Un menú de preus imprès o emmarcat a l'estació elimina un punt de fricció que impedeix que molts clients preguntin pel servei.

La majoria de la gent no pregunta el preu d'una cosa de la qual no està segur. Passen per davant i pensen que és massa car o massa complicat. Un menú visible els informa abans que hagin de preguntar.

Manteniu-lo a tres nivells com a màxim. Una línia per nivell, benefici primer. No es llegirà un menú amb set opcions i lletra petita amb lletra de vuit-punts. Hi haurà un menú amb tres línies clares i text llegible.

Col·loqueu-lo a l'alçada dels ulls per a algú que estigui al taulell - no penjat a la paret darrere del personal, on un client hauria de demanar que algú es mogués abans de poder llegir-lo.

 

La configuració que funciona

El disseny de l'estació de tall que converteix constantment té algunes coses en comú a diferents mides i formats de botiga:

• La màquina mira cap a fora i és visible des de més d'un angle a la botiga. Els clients poden veure-ho funcionar sense que se'ls demani que passin darrere del taulell.
• La superfície al voltant de la màquina està neta i dedicada. No hi ha res que no pertanyi al servei de tall de pel·lícules.
• Hi ha llum enfocada a l'estació. És el punt més brillant d'aquesta secció de la botiga.
• Les mostres de pel·lícules es mostren i s'etiqueten amb les primeres descripcions dels beneficis-. Els clients els poden recollir i comparar.
• Un menú senzill de tres-nivells és visible a l'alçada del taulell. Els clients saben què està disponible i el que costa abans de demanar.

Cap d'aquests canvis requereix una renovació de la botiga. Requereixen decisions sobre la ubicació, l'organització i el que va a on.

La màquina que ja teniu - o que esteu considerant - és capaç de generar ingressos significativament més elevats dels que en veuen actualment la majoria de botigues. La configuració és la variable que determina si s'assoleix aquest potencial.

 

Lectura addicional

Un cop configurada la vostra estació, el següent pas és formar el vostre personal per presentar els nivells de manera eficaç. Llegeix:Deixeu de "tallar" i comenceu a vendre: 3 scripts de conversió alt-per triplicar el vostre marge de pel·lícula

Si encara esteu avaluant si una màquina de tall és la inversió adequada per a la vostra botiga, consulteu:Per què la vostra botiga mòbil està perdent beneficis (i com ho soluciona Purcell H310PRO)

Dissenys Purcellmàquines intel·ligents de tall de pel·lículesper als minoristes de dispositius mòbils - compactes, precises i dissenyades per a l'ús del punt-de-venda. Navega pelgamma completa de pel·lículeso poseu-vos en contacte amb l'equip de Purcell per trobar la configuració adequada per al format de la vostra botiga.